Pomoc w nagłych przypadkach

Jak postąpić w nagłych sytuacjach losowych i w przypadku utraty dokumentów?

W nagłych sytuacjach losowych lub w przypadku utraty dokumentów, należy zwrócić się do jednej z placówek konsularnych w Madrycie lub Barcelonie, gdyż tylko konsulowie zawodowi mogą udzielić pomocy w powrocie do kraju i wydać dokument na podróż (paszport tymczasowy) – dane kontaktowe:

Konsulat RP w Barcelonie (zdarzenia losowe mające miejsce na obszarze następujących regionów autonomicznych:

Aragonia,
Baleary,
Katalonia,
Wspólnota Walencji,
Księstwo Andory)

Av. Diagonal 593-595
08014 Barcelona
tel. 933 222 907

e-mail: barcelona.kg.sekretariat@msz.gov.pl

https://www.gov.pl/web/hiszpania/konsulat-generalny-rp-w-barcelonie

https://www.gov.pl/web/hiszpania

UWAGA! W dni pracujące po godzinie 17.00 oraz w dni wolne od pracy i święta czynny jest komórkowy telefon alarmowy + 34 607 735 740, przeznaczony do kontaktu z konsulem w Barcelonie wyłącznie w nagłych wypadkach losowych, które mają miejsce na terenie okręgu konsularnego Konsulatu Generalnego RP w Barcelonie (m.in. region Walencji). 

Wydział Konsularny Ambasady RP w Madrycie (zdarzenia mające miejsce na terenie następujących regionów autonomicznych:

Andaluzja,
Księstwo Asturii,
Estremadura,
Galicja,
Kantabria,
Kastylia - La Mancha,
Kastylia i León,
Kraj Basków,
Wspólnota Madrytu,
Murcja,
Nawarra,
La Rioja,
Wyspy Kanaryjskie,
Ceuta,
Melilla)

c/ Goya, 15
28001 Madrid
Tel.:(+34) 914 362 632
Fax: (+34) 91 373 66 24
E-mail: madryt.amb.wk@msz.gov.pl

https://www.gov.pl/web/hiszpania

Informacja Ambasady RP w Madrycie: W dni pracujące po godzinie 17.00 oraz w dni wolne od pracy i święta czynny jest komórkowy telefon alarmowy +34 629 864 508, przeznaczony do kontaktu z konsulem wyłącznie w nagłych wypadkach losowych, które mają miejsce na terenie Hiszpanii, w okręgu konsularnym Ambasady RP w Madrycie. Jeżeli sprawa dotyczy okręgu konsularnego Konsulatu Generalnego RP w Barcelonie (m.in. Walencja), prosimy dzwonić na telefon alarmowy w Barcelonie: +34 607 735 740.

INFORMACJA NA TEMAT KORONAWIRUSA W HISZPANII kliknij tutaj

W jaki sposób Honorowy Konsul Generalny może pomóc w sytuacjach losowych?

W przypadku trudności ze skontaktowaniem się bezpośrednio z w/w placówkami, jeśli zdarzenie losowe miało miejsce w autonomicznym regionie Walencji (prowincje Valencia, Alicante i Castellón), można skontaktować się z biurem Honorowego Konsula Generalnego RP w Walencji, gdzie udzielimy państwu najważniejszych informacji na temat, co zrobić w danej sytuacji i pomożemy skontaktować się z Konsulatem Generalnym w Barcelonie lub ewentualnie w razie takiej potrzeby, z rodziną w Polsce.

Prosimy wziąć pod uwagę, iż w biurze Honorowego Konsula Generalnego (ani też żadnego innego konsula honorowego) nie można uzyskać paszportu ani pomocy finansowej na powrót do kraju, gdyż konsulowie honorowi nie posiadają środków technicznych czy finansowych na tego typu cele, nie są uprawnieni w świetle prawa polskiego do wydawania dokumentów tożsamości czy też potwierdzania danych osobowych. W takich sytuacjach Konsul w Walencji może służyć tylko poradą lub pomóc w skontaktowaniu się z konsulem zawodowym. Więcej o funkcjach i zakresie działania polskich konsulów honorowych przeczytasz tutaj.

Uwaga! Jesli zgłosiłes kradzież dokumentów na policji, posiadasz zgłoszenie złożone na policji dotyczące tej kradzieży („denuncia”) i wracasz do Polski prywatnym samochodem, możesz przekroczyć granicę bez koniecznosci posiadania dokumentu tożsamosci (możesz też przekroczyć granicę z dokumentem, który stracił ważność). W przypadku powrotu samolotem lub autobusem, radzimy wcześniej skontaktować się z przewoźnikiem, aby ustalić, jaki dokument będzie potrzebny przy wejściu na pokład – każdy z nich prowadzi własną politykę w tym zakresie (z doświadczenia wiemy, iż większość linii lotniczych, głównie linii low-cost, wymaga ważnego dokumentu ze zdjęciem).

Inne użyteczne informacje:

Zgłaszanie kradzieży dokumentów lub innych przestępstw:

POLICÍA NACIONAL:

Kontakt z policją w sytuacjach zagrożenia: 091
Dane kontaktowe komisariatów policji w Walencji do celów zgłoszenia kradzieży:

c/ Los Maestres, 2 Tel.: 963539725
c/ Zapadores, 52 Tel.: 963351174
c/ Buen Orden, s/n (Mercado de Abastos) Tel.: 963540030

Telefoniczne zgłaszanie kradzieży dokumentów: 902 102 112 (usługa płatna, w języku hiszpańskim, angielskim, niemieckim, francuskim i włoskim). Po zgłoszeniu telefonicznym należy odebrać potwierdzenie zgłoszenia na dowolnym komisariacie Policía Nacional, przedstawiając numer zgłoszenia telefonicznego.

Telefon do rodziny na koszt odbiorcy

Kontakt telefoniczny z rodziną lub znajomymi poprzez bezpośredni telefon do Polski na koszt odbiorcy (tylko na numery stacjonarne).

POLONIA DIRECTO

900 990 481 (w języku polskim)

Przesyłanie pieniędzy z Polski

Jeśli utraciłeś karty bankowe i gotówkę, rodzina może przesłać ci pieniądze z Polski np. za posrednictwem firmy WESTERN UNION lub jakiejkolwiek innej firmy przesyłkowej. W Polsce adresy placówek współpracujących z Western Union można skonsultować na stronie internetowej www.westernunion.com.pl lub pod numerem telefonu 0800 120 224.

W Walencji z Western Union współpracuje wiele placówek i prywatnych firm, w których można odebrać pieniądze np. „locutorios” lub urzędy pocztowe.

CORREOS DE ESPAÑA (urzędy pocztowe) www.correos.es

(Poczta Główna w Walencji miesci się na Plaza del Ayuntamiento)

Gdzie mogę się udać w przypadku trudnej sytuacji finansowej lub rodzinnej jeśli nie zamierzam wracać do Polski?

W takiej sytuacji należy skorzystać z pomocy hiszpańskich służb socjalnych działających przy Urzędzie Miasta (servicios sociales) lub z pomocy Ośrodka Pomocy Imigrantom (CAI).

Servicios sociales del Ayuntamiento

W celu uzyskania adresu ośrodków pomocy społecznej w miejscu twojego zamieszkania, skontaktuj się z urzędem twojego miasta (Ayuntamiento).
Ośrodki pomocy społecznej w Walencji:

https://www.valencia.es/ayuntamiento/bienestarsocial.nsf/fSolicitudConsulta?ReadForm&lang=1&nivel=16

POMOC IMIGRANTOM:

CAI - Centro de Apoyo a la Inmigración
c/ del Pou, s/n
46003 Valencia
Tel. 962 08 74 23